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Marchés publics canadiens Résumé de l'avis d'appel d'offres
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Microsoft Dynamics Online Application Maintenance and Support Services


 
Avertissement

En-Tête

  Numéro de référence AB-2017-07441
  Numéro d'avis d'appel d'offres 18-ET-EDT-004
  Nom de l'organisation Alberta Public Sector
  Code d'ident. d'origine PV.MN.AB.10080.C4
  Éléments associés Non

Dates

  Publié 2017-12-27
  Révisé
  Fermeture 2018-01-23 14:00 h heure normale de l'Alberta

Détails

  Catégorie Traitement de l'information et services de télécommunications connexes
  NIBSs D302AAP: "SERVICES PROFESSIONNELS ET D'EXPERTS-CONSEILS EN INFORMATIQUE, ÉLABORATION ET MISE EN OEUVRE DE LOGICIEL"
JX7010AA: ORDINATEURS NUMERIQUES, GRANDE PUISSANCE, PEUVENT COMPRENDRE LE LOGICIEL D'APPLICATION, NON COMPATIBLES AVEC LE MATERIEL IBM - ENTRETIEN
M: EXPLOITATION DES INSTALLATIONS GOUVERNEMENTALES
N7010103: ORDINATEURS NUMÉRIQUES, GRANDE PUISSANCE, PEUVENT COMPRENDRE LE LOGICIEL D'APPLICATION, NON COMPATIBLES AVEC LE MATÉRIEL IBM
N7010110: ORDINATEURS NUMÉRIQUES, MINI
N7030100: FOURNISSEURS DE LOGICIEL, LOGICIEL D'APPLICATIONS, GESTION DU PERSONNEL, INFORMATIQUE
N7030150: LOGICIEL, COMPTABILITÉ, FINANCE, ASSURANCE, CALCUL DE LA PAIE - AUTRE QUE POUR MICRO-ORDINATEURS
N7030161: LOGICIEL, INTELLIGENCE ARTIFICIELLE, SYSTÈME EXPERT - AUTRE QUE POUR MICRO-ORDINATEURS
N7030525: LOGICIEL BUREAUTIQUE, GESTION DE DOCUMENTS, COURRIER, GESTION DE RÉSEAUX, ÉDITION, TABLEURS, COMPOSITION, TRAITEMENT DE TEXTE, AUTRE QUE POUR MICRO-ORDINATEURS
N7030AG: LOGICIEL, BUREAUTIQUE, GESTION DE DOCUMENTS, COURRIER GESTION, DE RÉSEAUX, ÉDITION, TABLEURS, COMPOSITION, TRAITEMENT DE TEXTE - MICRO-ORDINATEURS SEULEMENT
N7030AGD: LOGICIEL, GESTION DE PROJET, PLANIFICATION ET ORDONNANCEMENT, GESTION DES SERVICES DE RÉPARATION, ENTRETIEN ET RÉVISION - MICRO-ORDINATEURS SEULEMENT
N7030AJA: LOGICIEL, SÉCURITAIRE, CONFIDENTIEL, CHIFFREMENT, CONTRÔLE DE VÉRIFICATION ET ASSISTANCE - MICRO-ORDINATEURS SEULEMENT
WL7010A: ORDINATEURS NUMÉRIQUES, GRANDE PUISSANCE, PEUVENT COMPRENDRE LE LOGICIEL, D'APPLICATION COMPATIBLES AVEC LE MATÉRIEL IBM - LOCATION À BAIL
WL7010AA: ORDINATEURS NUMÉRIQUES, GRANDE PUISSANCE, PEUVENT COMPRENDRE LE LOGICIEL D'APPLICATION, NON COMPATIBLES AVEC LE MATÉRIEL IBM - LOCATION À BAIL
WR7010A: ORDINATEURS NUMÉRIQUES, GRANDE PUISSANCE, PEUVENT COMPRENDRE LE LOGICIEL D'APPLICATION, COMPATIBLES AVEC LE MATÉRIEL IBM - LOCATION
  Région de livraison Alberta
  Région de l'avis d'appel d'offres Canada
  Type d'accord
  Type de soumission Demande de proposition
  Valeur estimée
  Méthode de sollicitation Ouvert

Description de l'avis d'appel d'offres

  Microsoft Dynamics Online Application Maintenance and Support Services

EDT wishes to establish a Contract with a Proponent to provide the resources necessary for AMSS’ of its Solution.

Application Support Services

The Application Support Services function forms an integral part of the overall delivery of information technology services to EDT. This function will include any new design, configuration, testing, data migration, training and implementation relating to EDT programs being brought onto the Solution. The primary players in this delivery model are the Contractor (i.e. AMSS Contractor), Service Alberta Technical Services, Application Development Contractor (s), and the EDT IT Team.
The AMSS provider will make every attempt to configure the Solution and to avoid customization.


Application Maintenance Services

The Proponent is required to propose an account management function and a management approach to providing Application Maintenance Services. The Contract will include a Fixed Price for Application Maintenance Services on the Solution relating to this account management function.

Scope for Application Maintenance Services includes:
• Availability management across all environments;
• System maintenance including corrective and preventative measures;
• Planning and release management including testing and applying Microsoft CRM patches and rollouts;
• Issue resolution including break/fix support;
• Service Level and Ad-hoc reporting; and
• Operational support model that includes continuous improvement.
http://vendor.purchasingconnection.ca/Opportunity.aspx?Guid=CC38D1B5-B937-4B0A-8953-4CDF6A99D7F8



 

Contact(s)

Autorité contractante

  Nom Preeti Chadha
  Adresse
  Ville
  État / Province
  Pays
  Code postal
  Téléphone (780)422-0193
  Télécopieur
  Courriel
  URL de site web

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