Le service d'appels d'offres électronique pour l'industrie globale d'aéroports
Foire aux questions pour les acheteurs
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1. GÉNÉRAL

1.1 Qu’est-ce qu'Aerobidz?
1.2 Qui utilise Aerobidz?
1.3 Quels produits ou services sont couverts par Aerobidz?
1.4 Comment puis-je publier un avis d’appel d’offres sur Aerobidz?


2. SERVICES

2.1 Quels sont les services que je recevrai?


3. ENREGISTREMENT

3.1 Comment puis-je m’abonner à Aerobidz en tant qu’acheteur?
3.2 Quels sont les coûts associés à l’abonnement en tant qu’acheteur?

4. ENVOI DE SOUMISSION ÉLECTRONIQUE

4.1 Qu’est-ce que l’envoi de soumission électronique?
4.2 Quel est l’exactitude de l’horloge utilisée par Aerobidz?

5. PROFIL

5.1 Comment procéder pour effectuer la mise à jour de mon profil de contact ou du profil de mon organisation?

6. SUPPORT

6.1 Comment puis-je changer de langue en cours de session?
6.2 Comment puis-je changer mon mot de passe en ligne?
6.3 Que dois-je faire si je n’arrive pas à me brancher sur le site avec mon numéro d’utilisateur et mot de passe?
6.4 Y a-t-il quelqu’un à qui je puis téléphoner pour obtenir du support technique?
6.5 Quels navigateurs sont compatibles avec Aerobidz?
6.6 Que fait l’encryptage?



 

1. GÉNÉRAL
1.1 Qu’est-ce qu'Aerobidz?

Aerobidz est le moyen sûr, économique, efficace, simple et équitable par lequel les aéroports se procurent des biens et des services.

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1.2 Qui utilise Aerobidz?

Aerobidz est utilisé par les aéroports et leurs fournisseurs.

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1.3 Quels produits ou services sont couverts par Aerobidz?

Des services d’experts-conseils en affaires aux bagages et aux appareils de manutention de cargaison, des services financiers aux projets de construction, Aerobidz regroupe la plus vaste gamme de produits, de services et de la construction qui soit, dans le secteur des aéroports.

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1.4 Comment puis-je publier un avis d’appel d’offres sur Aerobidz?

Vous devez être abonné à Aerobidz comme acheteur.

Une fois que votre organisation est inscrite à Aerobidz, vous serez en mesure de publier vos appels d’offres. L'abonnement donne accès à un outil en ligne divisé en 4 étapes simples permettant la création et la publication d'avis d'appel d'offre sur Aerobidz. Chaque appel d’offres sera traité par Aerobidz, généralement en un jour ouvrable, puis offert à l'ensemble des fournisseurs.

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2. SERVICES
2.1 Quels sont les services que je recevrai?

En tant qu’acheteur abonné à Aerobidz, votre organisation peut grandement profiter. Cliquez ici pour de plus amples informations.

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3. ENREGISTREMENT
3.1 Comment puis-je m’abonner à Aerobidz en tant qu’acheteur?

Veuillez envoyer un courriel à service@aerobidz.aero avec les informations suivantes :

  • Nom du contact
  • Nom de l’organisation
  • Adresse complète
  • Numéro de téléphone
  • Adresse courriel

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3.2 Quels sont les coûts associés à l’abonnement en tant qu’acheteur?

L'abonnement et l'utilisation du service sont gratuits.

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4. ENVOI DE SOUMISSION ÉLECTRONIQUE
4.1 Qu’est-ce que l’envoi de soumission électronique?

L’envoi de soumission électronique permet aux fournisseurs d’envoyer leurs soumissions par voie électronique. Après l'heure et la date de fermeture, il vous permet de retrouver les fichiers électroniques de la soumission.

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4.2 Quelle est l’exactitude de l’horloge utilisée par Aerobidz?

Les serveurs Aerobidz sont synchronisés aux sources de temps canadiennes officielles à Environnement Canada ainsi que le Conseil national de recherches Canada utilisant le protocole NTP (Network Time Protocol).

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5. PROFIL
5.1 Comment procéder pour effectuer la mise à jour de mon profil de contact ou du profil de mon organisation?

Il est important que l’information sur le profil de votre contact et sur le profil de votre organisation soit à jour. Mettre à jour votre profil est simple. À partir de la page d’accueil Fournisseur, branchez-vous à Aerobidz et cliquez sur le lien Profil du client pour ouvrir soit la page Consultez l’information sur l’organisation ou la page Consulter votre propre information de contact, selon votre rôle (Acheteur ou Coordonnateur de l’acheteur). Cliquez sur le bouton Modifier situé au bas des pages à consulter et effectuez la mise à jour des pages du profil, tel que requis. Pour compléter la mise à jour, cliquez sur le bouton Soumettre.

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6. SUPPORT
6.1 Comment puis-je changer de langue en cours de session?

Le service Aerobidz est disponible en Anglais et en Français. Il est possible de passer d'une langue à l'autre au cours d'une session, simplement en cliquant sur le lien Français lorsqu'on est sur une page anglaise et sur le lien English lorsqu'on est sur une page française. Ces liens permettent de passer d'une langue à l'autre tout en restant connecté à la même page.

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6.2 Comment puis-je changer mon mot de passe en ligne?

Branchez-vous à Aerobidz et cliquez sur Profil du client. Cliquez ensuite sur Consulter mon propre profil et vous pourrez dès lors sélectionner un lien intitulé Changer votre mot de passe.

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6.3 Que dois-je faire si je n’arrive pas à me brancher sur le site avec mon numéro d’utilisateur et mot de passe?

Aerobidz a une fonction de sécurité qui limite le nombre d’essais de Branchement au site. La limite est 10 essais consécutifs. Communiquez avec le Service à la clientèle d'Aerobidz si vous ne pouvez pas vous brancher sur le site avec votre numéro d’utilisateur et mot de passe.

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6.4 Y a-t-il quelqu’un à qui je puis téléphoner pour obtenir du support technique?

Le Service à la clientèle d'Aerobidz répondra à toute question technique que vous pourriez avoir. Certaines questions pourraient nécessiter l’intervention d’un niveau hiérarchique supérieur, ce qui explique qu’un court délai de réponse puisse survenir.

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6.5 Quels navigateurs sont compatibles avec Aerobidz?

Aerobidz supporte tous les nouveaux navigateurs. Lorsqu'une nouvelle version d’un navigateur est émise, nous nous assurons qu'Aerobidz est mis à jour pour le rendre compatible.

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6.6 Que fait l’encryptage?

L’encryptage est une technique sophistiquée de brouillage qui sert à tenir secrète une information, lors de sa transmission via l’Internet. Pour confirmer que votre envoi est encrypté, certains navigateurs afficheront un petit icône à l’écran, lequel ressemble à un «cadenas» ou à une «clé». Aerobidz utilise l’encryptage à 128-bits, ce qui constitue actuellement la forme la plus avancée d’encryptage disponible commercialement.

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