Qu’est-ce que le service Marchés américains?
  FAQs
English | Contactez MERX


GÉNÉRAL

Qu’est-ce que MERX Marchés américains ?
Pourquoi considérer faire affaire aux États-Unis ?
Quelle est la différence entre MERX Marchés américains et les avis d’appel d’offres internationaux disponibles au travers du service Marchés publics?
Pourquoi les appels d’offres sont seulement disponibles en Anglais ?
Quels services sont offerts ?
Puis-je commander des documents et recevoir des modifications ?
Qu’est-ce que le jumelage d’avis d’appel d'offres?
Qu’est-ce que des avis d’appel d’offres fermés?
Comment puis-je savoir le nom de la compagnie qui s’est vue adjuger un contrat?

ENREGISTREMENT

Comment puis-je m’abonner à MERX Marchés américains?
Je suis un abonné mensuel au service MERX Marchés américains. Est-ce que mon abonnement se renouvelle automatiquement?


RECHERCHE

Puis-je faire une recherche sans être abonné à MERX Marchés américains ?
Comment puis-je effectuer des recherches d’avis d’appel d’offres sur MERX Marchés américains?


PROFIL

Comment procéder pour effectuer la mise à jour de mon profil de contact ou du profil de mon organisation?


FACTURATION

Est-ce que les frais d’abonnement au service Marchés américains publiés sur MERX sont en dollars canadiens ou américains ?
Comment puis-je payer ma facture?
Comment puis-je modifier mon information de carte de crédit?
Comment puis-je obtenir mes états de compte en ligne?

SUPPORT

Comment puis-je accéder à de l’aide en ligne ?
L'abonné MERX Marchés américains reçoit-il un bulletin ou tout autre renseignement?
Comment puis-je changer mon mot de passe en ligne ?
Que dois-je faire si je n’arrive pas à me brancher sur le site avec mon numéro d’utilisateur et mot de passe ?
Y a-t-il quelqu’un à qui je puisse téléphoner pour obtenir du support technique?
Quels navigateurs sont compatibles avec MERX?
Que fait l’encryptage?


 

GÉNÉRAL
Qu’est-ce que MERX Marchés américains ?

MERX Marchés américains est conçu pour les entreprises canadiennes qui veulent accroître leur base de revenu en prenant avantage des milliers d’opportunités des agences fédérales, d’États ou locaux publiées aux États-Unis. MERX Marchés américains est une addition valable pour sa gamme de produits, qui fournit au marché d’affaires canadien une source complète d’appels d’offres pour les organisations des États-Unis au niveau fédéral, d’États et locale. MERX Marchés américains est conçu au Canada, fournissant un contenu 100% américain, qui est exact et une source rentable pour les petites, moyennes et grandes entreprises afin d’accéder aux avis d’appel d’offres pour les opportunités américaines.

Haut de la page

Pourquoi considérer faire affaire aux États-Unis ?

La relation entre les États-Unis et le Canada est probablement la plus rapprochée et la plus vaste au monde entier. Ceci est reflété dans les volumes d’échanges bilatéraux - l’équivalent de 1.2 milliards de dollars par jour en biens, services et revenus de placements*. En 2005, le total de marchandise échangée entre les deux pays (base FOB) était de 483 milliards de dollar**, et en 2004, le Canada a exporté plus de 267 milliards de dollars en biens et services aux États-Unis*. Les États-Unis est le pays le plus important au monde au niveau national en termes d’économie et de consommation d’une grande variété de biens et services*.

*Chambre de commerce des États-Unis
**Trade Map Canada

Haut de la page

Quelle est la différence entre MERX Marchés américains et
les avis d’appel d’offres internationaux disponibles au travers
du service Marchés publics?

Il y a plusieurs différences :

  1. Le service Marchés publics offre l’accès aux appels d’offres fédéraux seulement. Le service Marchés américains offres l’accès aux appels d’offres fédéraux, d’État et locaux (municipaux).
  2. Le service Marchés publics offre l’accès à un nombre limité d’appels d’offres fédéraux, basé principalement sur l'éligibilité canadienne. Le service Marchés américains offre un accès complet à tous les avis d’appel d’offres fédéraux.
  3. Le service Marchés publics n’offre aucun accès direct aux documents d’appels d’offres et aux modifications. Le service Marchés américains l’offre.
  4. Le Service Marchés publics n’offre pas de jumelage d’avis d’appel d’offres (un service de notification) pour les avis internationaux. Le service Marchés américains l’offre.

Haut de la page

Pourquoi les appels d’offres sont seulement disponibles en Anglais ?

MERX reçoit les avis d’appel d’offres de toutes les agences fédérales, d’États et locaux des États-Unis en anglais seulement. Afin de s’assurer que le texte, le contenu et les informations demeurent consistants avec la documentation originale, MERX ne traduit pas les appels d’offres. Le service MERX Marchés américains n’est offert qu’en anglais.

Haut de la page

Quels services sont offerts ?

En tant qu’abonné de MERX Marchés américains, votre organisation peut bénéficier
énormément en accédant aux opportunités du gouvernement. Cliquez ici afin d’accéder une liste détaillée de nos services.

Haut de la page

Puis-je commander des documents et recevoir des modifications ?

MERX Marchés américains inclut le téléchargement gratuit des documents d’appels d’offres et des modifications (aussi appelé mise à jour ou addenda). Aucune autre méthode de livraison n’est disponible.

Il n’y a aucun concept de « commander » dans MERX Marchés américains. Vous téléchargez simplement les documents d’appels d’offres. Puisqu’il n’y a pas de « commande », les téléchargements n’apparaissent pas dans votre Activité du compte et non plus sur votre état de compte MERX.

Une modification est un élément de documentation qui est émis après que l’avis d’appel d’offres soit devenu actif sur MERX Marchés américains. Afin de recevoir les modifications, vous devez créer un profil de jumelage d’avis d’appel d’offres Marchés américains. Chaque jour ouvrable, le jumelage d’avis d’appel d’offres Marchés américains va jumeler tous les appels d’offres nouveaux, amendés et adjugés avec les critères de sélection qui se retrouvent dans votre profil. Veuillez vous référer à « Qu’est-ce que le jumelage d’avis d’appel d’offres » ci-dessous pour de plus amples renseignements.

Note : Il n’y a pas de capacité à recevoir les modifications automatiquement avec MERX Marchés américains.

Haut de la page

Qu’est-ce que le jumelage d’avis d’appel d'offres ?

Inclus dans votre abonnement annuel prépayé ou mensuel est un profil de jumelage d’appels d’offres gratuit. Le service de jumelage d’avis d’appel d’offres est conçu pour rechercher des avis d’appel d’offres qui peuvent intéresser votre entreprise et pour vous les transmettre par courriel du lundi au vendredi, sans frais. Vous entrez les critères du profil de recherche que vous désirez et nous nous occupons du reste. En tant qu’abonné de MERX Marchés américains, vous pouvez établir un profil, dans ce service des plus appréciés, en sélectionnant le lien Opportunity Matching Profile sous l’onglet Marchés américains. N’oubliez pas de tester votre profil avant de le sauvegarder pour vous assurer de recevoir les avis d’appel d’offres qui sont pertinents à votre domaine d’affaires. Veuillez vous référer à la page d’aide liée pour de plus amples informations.

Haut de la page

Qu’est-ce que des avis d’appel d’offres fermés?

Des avis d’appel d’offres fermés sont des avis dont la date de fermeture est passée mais qui demeurent toujours accessibles sur MERX Marchés américains. Lorsque la date de fermeture d’un avis d’appel d’offres est passée, l’avis d’appel d’offres fermé est archivé à un endroit différent des avis d’appel d’offres ouverts. Les abonnés naviguent dans la base de données des avis d’appel d’offres fermés pour y effectuer des recherches et pour y déceler des tendances d’achat des agences fédérales, d’État et locaux aux Etats-Unis.

Haut de la page

Comment puis-je savoir le nom de la compagnie qui s’est vue adjuger un contrat?

Les abonnés peuvent utiliser la fonction de recherche des avis d'adjudication de MERX Marchés américains pour trouver des avis d'adjudication de contrats. Vous y trouverez quelles sont les organisations qui ont obtenu quels contrats et, dans certains cas, le montant du contrat. Cette information peut être utile lors de la préparation de soumissions. MERX Marchés américains va publier les informations d’adjudications de contrat fédérales seulement, si ces informations sont disponibles.

Haut de la page


ENREGISTREMENT
Comment puis-je m’abonner à MERX Marchés américains?

Si vous êtes déjà abonné à MERX, branchez-vous dans votre compte, cliquez sur le lien Profil du client de la page Accueil fournisseur, ensuite cliquez sur Visualiser les détails du service auquel vous êtes abonné et ajoutez le service Marchés américains de votre choix.

Si vous n’êtes pas abonné à MERX, vous pouvez commencer par cliquez sur le bouton Abonnez-vous situé sur le site Web de MERX. Vous serez invité à lire et à accepter les Termes et Conditions de MERX et à compléter, en ligne, un assistant d’enregistrement. La dernière page du processus d’enregistrement sera votre lettre de confirmation en tant que fournisseur; elle inclura votre numéro d’identification de l’utilisateur ainsi que votre mot de passe. Nous vous recommandons d’imprimer et de classer cette page dans un endroit sécuritaire.

Vous êtes ensuite amené à la page Branchez-vous. Une fois branché, vous pouvez utiliser MERX Marchés américains et tirer profit de tous ses services.

Haut de la page

Je suis un abonné mensuel au service MERX Marchés américains.
Est-ce que mon abonnement se renouvelle automatiquement?

Si vous êtes un abonné mensuel, votre abonnement sera renouvelé automatiquement chaque mois et sera chargé à votre carte de crédit directement. Si vous êtes un abonné annuel prépayé, votre abonnement sera renouvelé automatiquement chaque année et sera chargé à votre carte de crédit directement.

MERX vous offre cette option afin de vous fournir un service sans interruption.

Haut de la page


RECHERCHE
Puis-je faire une recherche sans être abonné à MERX Marchés américains ?

Si vous n’êtes pas abonné au service MERX, ou si vous êtes abonné à MERX mais pas au service Marchés américains, vous pouvez tout de même faire des recherches dans le service Marchés américains. Toutefois, vous aurez seulement accès aux résultats de recherche. Vous ne pourrez pas visionner les abstraits d’avis d’appel d’offres. Afin de voir les abstraits, vous devez vous abonner au service Marchés américains.

Haut de la page

Comment puis-je effectuer des recherches d’avis d’appel d’offres
sur MERX Marchés américains?

À partir de la page d’accueil de MERX Marchés américains, vous pouvez facilement trouver des avis d’appel d’offres correspondant à votre domaine d’affaires, grâce à notre liste d’avis d’appel d’offres triée par catégories au niveau supérieur. Cette liste affiche le nombre d’avis d’appel d’offres ouverts par secteur commercial et industriel ainsi que le nombre de nouveaux avis d’appel d’offres publiés le jour même, la semaine dernière et énuméré.

Exécuter une recherche sur MERX Marchés américains est facile. De la page d’accueil MERX Marchés américains, simplement entrer un ou plusieurs mots-clés dans la boîte de recherche. Une fois la recherche complétée, vous pouvez filtrer vos résultats de recherche soit par catégories et/ou par région. Veuillez vous référer à la page d’aide liée pour de plus amples informations.

Haut de la page


PROFIL
Comment procéder pour effectuer la mise à jour de mon profil de contact
ou du profil de mon organisation?

Il est important que l’information sur le profil de votre contact et sur le profil de votre organisation soit à jour pour que les documents que vous commandez soient livrés au bon endroit. Mettre à jour votre profil est simple. À partir de la page d’accueil Fournisseur (sous l’onglet Marchés publics), cliquez sur le lien Profil du client pour ouvrir soit la page Consulter l’information sur l’organisation ou la page Consulter votre propre information de contact, selon votre rôle (Fournisseur ou Coordonnateur du fournisseur). Cliquer sur le bouton Modifier situé au bas des pages à consulter et effectuer la mise à jour des pages du profil, tel que requis. Pour compléter la mise à jour, cliquer sur le bouton Soumettre.

Toutefois, vous pouvez cliquer sur le lien Profil du client sous l’onglet Marchés américains et suivez les mêmes étapes.

Haut de la page


FACTURATION
Est-ce que les frais d’abonnement au service Marchés américains publiés sur MERX
sont en dollars canadiens ou américains ?

Tous les frais d’abonnement publiés sur le site MERX sont en dollars canadiens. Les frais d’abonnement seront chargés à votre carte de crédit en dollars canadiens.

Haut de la page

Comment puis-je payer ma facture?

À l’exception des abonnements annuels prépayés, les services facturables de MERX sont automatiquement facturés à chaque mois à votre carte VISA, MasterCard ou American Express. L'information de votre carte de crédit a été fournie à MERX lorsque vous vous êtes abonnés.

Haut de la page

Comment puis-je modifier mon information de carte de crédit?

Branchez-vous à MERX et cliquez sur Profil du client; cliquer ensuite sur le lien Information de la carte de crédit. Effectuer la mise à jour de votre Information de carte de crédit tel que requis. Vous pourrez effectuer ce changement seulement si votre rôle est celui d’un coordonnateur du fournisseur..

Haut de la page

Comment puis-je obtenir mes états de compte en ligne?

Les états de compte MERX sont disponibles en ligne pour les coordonnateurs des fournisseurs.

Pour accéder à vos états de compte en ligne, branchez-vous à MERX et cliquez sur le lien Activités du compte situé à la page d'accueil fournisseur. Sous la rubrique États de compte en ligne, cliquez sur le lien Consulter et sélectionnez ensuite l'état de compte MERX que vous voulez consulter. Vous trouverez les états de compte des douze derniers mois.

Si le solde du compte affiche un montant dû, l’état de compte vous sera transmis par la poste.

Haut de la page


SUPPORT
Comment puis-je accéder à de l’aide en ligne ?

Pour de plus amples informations sur l’utilisation de MERX Marchés américains, consultez l’aide en ligne en cliquant sur ‘Aide’ dans le coin supérieur droit de la plupart des pages. Vous pouvez également accéder à notre page «Contactez-nous» (dans le coin supérieur droit) où vous trouverez des instructions pour joindre notre Service à la clientèle de MERX.

Haut de la page

L'abonné MERX Marchés américains reçoit-il un bulletin ou
tout autre renseignement?

MERX Marchés américains transmet tous les renseignements nécessaires à l'ensemble de ses fournisseurs sur une base permanente au moyen de divers communiqués dans la section Nouvelles du site MERX. MERX peut aussi distribué d’autres informations tels que des mises à jours de produits et/ou services, des offres spéciales, des nouvelles et des événements ainsi que toute autre information d’intérêt aux fournisseurs des Marchés américains. Aucun frais supplémentaire ne sera exigé pour recevoir ces informations.

Haut de la page

Comment puis-je changer mon mot de passe en ligne ?

Branchez-vous à MERX et cliquer sur Profil du client. Cliquer ensuite sur Consulter mon propre profil et vous pourrez dès lors sélectionner un lien intitulé Changer votre mot de passe.

Haut de la page

Que dois-je faire si je n’arrive pas à me brancher sur le site
avec mon numéro d’utilisateur et mot de passe ?

MERX a une fonction de sécurité qui limite le nombre d’essais de Branchement au site. La limite est 10 essais consécutifs. Communiquez avec le Service à la clientèle MERX si vous ne pouvez pas vous brancher sur le site avec votre numéro d’utilisateur et mot de passe.

Haut de la page

Y a-t-il quelqu’un à qui je puisse téléphoner pour obtenir du support technique?

Le Service à la clientèle MERX répondra à toute question technique que vous pourriez avoir. Certaines questions pourraient nécessiter l’intervention d’un niveau hiérarchique supérieur, ce qui explique qu’un court délai de réponse puisse survenir. Vous pouvez nous rejoindre par téléphone au 1-800-964-MERX (6379) ou le (613) 727-4900, par télécopieur au 1-888-235-5800 ou par courriel à merx@merx.com.

Haut de la page

Quels navigateurs sont compatibles avec MERX?

MERX supporte tous les nouveaux navigateurs. Lorsqu'une nouvelle version d’un navigateur est émise, nous nous assurons que MERX est mis à jour pour le rendre compatible.

Haut de la page

Que fait l’encryptage?

L’encryptage est une technique sophistiquée de brouillage qui sert à tenir secrète une information, lors de sa transmission via l’Internet. Pour confirmer que votre envoi est encrypté, certains navigateurs afficheront un petit icône à l’écran, lequel ressemble à un «cadenas» ou à une «clé». MERX utilise l’encryptage à 128-bits, ce qui constitue actuellement la forme la plus avancée d’encryptage disponible commercialement.

Haut de la page



© MERX - Tous droits réservés