**la version française suit**
PLEASE READ THE FOLLOWING COMPLETELY AND CAREFULLY PAYING ATTENTION TO ALL REQUIREMENTS AND DATES.
CBC/Radio-Canada is seeking Proposals from industry in response to its Request for Proposals (“RFP”) for a multi-user Regional Monitoring System (the monitoring system).
An Agreement resulting from this RFP will be for three (3) years with two (2) irrevocable option(s) to extend for one (1) year period(s).
1. SUMMARY OF REQUIRED GOODS/SERVICES:
The key objective in issuing this Request for Proposal (“RFP”) is to identify CBC/Radio-Canada’s future Supplier(s) of Goods/Services for a multi-user Regional Monitoring System (the monitoring system).
The main purpose of the monitoring system is to be “remote eyes and remote ears” for CBC/Radio-Canada support teams (operators) to provide monitoring visibility into viewer and listener experience across all Canadian regions for TV and Radio linear CBC/Radio-Canada broadcast networks.
The monitoring system shall proactively detect and alert the operators, in real-time, to viewer and listener experience issues affecting TV and Radio regional playout. The monitoring system shall also, in real-time, allow operators to validate this alerting enabling the operator to see and hear TV and Radio content as the content is being played out in the regions across the following three types of broadcast distribution workflow types: linear TV Over-The-Air (OTA) broadcast distribution, linear TV Broadcast Distribution Undertaking (BDU) broadcast distribution, and linear Radio OTA broadcast distribution.
Operators shall be able to use the monitoring system to carry out real-time visual and audible validation tasks such as, but not limited to: seeing regional video on TV playout; seeing Closed Captions (CC) text on TV playout; seeing National Alert Aggregation and Dissemination System (NAADS) alerts on TV playout; seeing Radio Broadcast Data System (RBDS) text on Radio playout, hearing audio on TV and Radio playout, hearing Described Video (DV) audio on TV playout, and last, but not least, hearing NAADS alert audio on Radio playout.
2. MANDATORY REQUIREMENTS:
This RFP will be open only to Proponents who meet each of the following mandatory requirements as evidenced in its written qualification request for RFP documents (described in section 3).
2.1 Proxy Generation
Proponent MUST provide distributed Proxy Generation capability at regional sites (either as part of distributed Monitoring Probe or as a stand-alone component). The purpose of Proxy Generation is to, in a bandwidth-efficient manner, while still maintaining sufficient quality, to compress the high-bandwidth regionally-acquired TV & Radio signals and send back compressed versions of TV and Radio content from regional sites to central sites for use by multiviewers, and, optionally, by Centralized Monitoring Probes.
2.2 Monitoring Probes
Proponent MUST provide Monitoring Probes at approximately 40 regional sites (aka "Distributed Monitoring Probes") or at 2 central sites (Toronto, Montreal) (aka "Centralized Monitoring Probes"). The purpose of Monitoring Probes is to: (a) carry out "Viewer Experience" measurements in the regions for the regionally acquired TV and Radio signals; (b) provide measurement results so that the monitoring system can generate appropriate alerting and multiviewer capabilities for Operations.
2.3 Middleware
Proponent MUST provide Middleware (back-end infrastructure of the monitoring system) at central locations (Toronto for English Services, Montreal for French Services). The role of the middleware is to provide user interfaces (API, CLI, GUI) to Administrators and Operators, to manage monitoring probes and proxy generation, to provide alerting and multiviewing capabilities.
2.4 Alerting
The system MUST have alerting generation and display capabilities to proactively detect viewer experience issues (ex. black screen, video freeze, audio silence) on the monitored TV and Radio signals.
2.5 Alerting - Video - Freeze Alert
Freeze Alert Proponent MUST provide a Video Freeze alert which detects conditions where the video playout appears to be frozen to the viewer.
2.6 Alerting - Video - Black Screen Alert
Proponent MUST provide a Video Black Screen alert which detects conditions where the video playout appears to be a black screen to the viewer.
2.7 Alerting - Audio - Silence Alert
Proponent MUST provide an Audio Silence alert which detects conditions where the audio playout is audibly silent to the viewer.
2.8 Operator Desktop UI - Multiviewer
Proponent MUST provide an Operator Desktop UI with Multiviewer capabilities with the ability to see and hear TV and Radio content allowing Operators to see near-real-time health of TV and Radio signals being monitored in the regions.
3. TO REQUEST THE RFP DOCUMENTATION
As CBC/Radio-Canada uses MERX (https://www.MERX4.MERX.com/cbc) to manage its solicitation process, all Proponents must obtain the RFP documents through MERX. If your Company is new to MERX then please visit www.merx.com and check out the “Offering” & “Pricing” header tabs to learn more.
To obtain the RFP Documentation, Proponents must submit the Qualification Request form, completed and signed by a duly authorized representative confirming that the Proponent meets all the Mandatory requirements described in Section 2 above.
The Proponent must be registered with Merx Canada. Once registered, the file containing the above document is located under the Required Acknowledgement section of this opportunity and can be accessed by clicking “Place Bid”.
The document(s) to be completed and signed must be sent to the CBC/Radio-Canada Representative for this RFP (see item 4 below for coordinates).
Following receipt of the required document(s) and CBC/Radio-Canada’s positive assessment of your company’s submissions, you will receive an e-mail from MERX that the RFP documents are ready for download, no earlier than October 23, 2023.
Please note that CBC/Radio-Canada is not responsible for the distribution of the documents.
Please note: All and any notices from MERX will be sent to the person registered with MERX on the Proponent’s behalf.
4. COMMUNICATION WITH CBC/RADIO-CANADA
Any contact with CBC/Radio-Canada at this stage of the RFP must be undertaken by e-mail only, which will be addressed to the CBC/Radio-Canada Representative for this RFP, whose coordinates appear below. All e-mails pertaining to this RFP must state the RFP reference number in the “Subject” of the e-mail.
CBC/Radio-Canada Representative:
Janice Prymak
Senior Manager, Supply Chain Management
Finance & Administration
CBC/Radio-Canada
E-mail: CBC303RFP@CBC.ca
5. RECEIPT OF PROPOSALS
Proposals must be received by CBC/Radio-Canada, via electronic submission to the MERX Website (www.MERX.com) no later than November 14, 2023 at 8:00:00 pm, Eastern Time.
The Proponent has the sole responsibility for the timely receipt of a Proposal by CBC/Radio-Canada. The Proponent cannot transfer such responsibility to CBC/Radio-Canada. The MERX clock shall be used to determine the time of receipt of the Proposal, whether the time indicated on such clock is accurate or not.
Partial Proposals, amendments or revisions which are received after the date and time for the RFP Submission Closing Date will not be accepted.
Note:
This procurement is subject to Chapter Five (Government Procurement) of the Canadian Free Trade Agreement (CFTA).
CBC/Radio-Canada retains the right to negotiate with Proponents on any procurement.
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VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT TOUT CE QUI SUIT EN PRÊTANT ATTENTION À TOUTES LES EXIGENCES ET DATES.
CBC/Radio-Canada invite les membres de l’industrie à répondre à sa demande de propositions (« DP ») concernant un système de surveillance régional à utilisateurs multiples (système de surveillance).
L’entente conclue à la suite de cette DP sera d’une durée de trois (3) ans avec deux (2) options irrévocables de prolongation de un (1) an.
1. SOMMAIRE DES BIENS ET SERVICES REQUIS
1. Le principal objectif de la présente DP consiste à sélectionner un ou plusieurs fournisseurs pour fournir à CBC/Radio-Canada un système de surveillance régional à utilisateurs multiples.
Le système de surveillance sera principalement « les yeux et les oreilles, dans les régions éloignées », des équipes de soutien de CBC/Radio-Canada (opérateurs) qui pourront surveiller l’expérience des téléspectateurs et des auditeurs des réseaux de télévision et de radio linéaires de CBC/Radio-Canada dans toutes les régions du Canada.
Le système de surveillance devra, de manière proactive, détecter les problèmes des téléspectateurs et des auditeurs liés à la diffusion régionale de la télévision et de la radio, et alerter les opérateurs de ces problèmes. Le système de surveillance devra aussi, en temps réel, permettre aux opérateurs de valider les alertes, en ayant accès à la vidéo et au son du contenu télé et radio diffusé dans les régions par les trois types de flux de distribution de radiodiffusion suivants : télévision linéaire par voie hertzienne, télévision linéaire par entreprise de distribution de radiodiffusion (EDR), et radio linéaire par voie hertzienne.
Les opérateurs devront pouvoir utiliser le système de surveillance pour effectuer en temps réel des tâches de validation visuelle et sonore comme, sans s’y limiter : voir la vidéo diffusée à la télévision régionale; voir le sous-titrage codé diffusé à la télévision; voir les alertes du Système d’agrégation et de dissémination national d’alertes (ADNA) diffusées à la télévision; voir le texte diffusé par le système de radiodiffusion de données (RBDS) à la radio; entendre le contenu audio diffusé à la télévision et à la radio; entendre la vidéodescription (VD) diffusée à la télévision; et entendre les alertes du système ADNA diffusées à la radio.
2. EXIGENCES OBLIGATOIRES
La présente DP sera ouverte seulement aux soumissionnaires qui sont en mesure de satisfaire à chacune des exigences obligatoires énoncées ci-après et qui l’auront démontré dans leur demande de qualification écrite pour obtenir les documents de la DP (décrite à la section 3).
2.1 Génération de proxy
Le soumissionnaire DOIT être en mesure de permettre la génération de proxy aux sites régionaux (directement par la sonde de surveillance distribuée ou par une composante distincte). L’objectif de la génération de proxy est de compresser la bande passante élevée des signaux de télévision et de radio acquis régionalement afin d’utiliser la bande passante de manière efficiente, tout en conservant une qualité suffisante, et d’envoyer des versions compressées du contenu télé et radio provenant des sites régionaux aux sites centraux pour affichage sur des moniteurs multifenêtres et, en option, pour utilisation par les sondes de surveillance centralisées.
2.2 Sondes de surveillance
Le soumissionnaire DOIT fournir des sondes de surveillance dans environ 40 sites régionaux (« sondes de surveillance distribuées ») ou dans 2 sites centraux (Toronto et Montréal) (« sondes de surveillance centralisées »). Les objectifs des sondes de surveillance sont les suivants : a) fournir des mesures de l’« expérience d’écoute » dans les régions pour les signaux de télévision et de radio acquis régionalement; b) fournir les résultats des mesures pour que le système de surveillance puisse générer les capacités d’alerte et d’affichage multifenêtre appropriées pour les Opérations.
2.3 Intergiciel
Le soumissionnaire DOIT fournir un intergiciel (infrastructure dorsale du système de surveillance) aux sites centraux (Toronto pour les Services anglais; Montréal pour les Services français). Le rôle de l’intergiciel est de fournir les interfaces utilisateurs (API, CLI, GUI) permettant aux administrateurs et aux opérateurs de gérer les sondes de surveillance et la génération de proxy, afin d’obtenir des alertes et un affichage multifenêtre.
2.4 Alertes
Le système DOIT permettre la génération et l’affichage d’alertes afin de détecter, de manière proactive, les problèmes liés à l’expérience des auditoires (p. ex., image figée, écran noir, silence audio) sur les signaux de télévision et de radio faisant l’objet de surveillance.
2.5 Alertes – Vidéo (image figée)
Le soumissionnaire DOIT fournir une alerte pour l’arrêt de la vidéo (image figée) qui détectera les conditions où la vidéo diffusée semble figée pour l’auditoire.
2.6 Alertes – Vidéo (écran noir)
Le soumissionnaire DOIT fournir une alerte pour la présentation d’un écran noir qui détectera les conditions où la vidéo diffusée semble afficher un écran noir pour l’auditoire.
2.7 Alertes – Audio (silence audio)
Le soumissionnaire DOIT fournir une alerte pour le silence audio qui détectera les conditions où l’auditoire ne peut pas entendre la diffusion audio.
2.8 Interface utilisateur pour l’ordinateur de l’opérateur – Moniteur multifenêtre
Le soumissionnaire DOIT fournir, pour l’ordinateur de l’opérateur, une interface utilisateur multifenêtre permettant de voir et d’entendre de multiples contenus audio et vidéo, afin de suivre en temps quasi réel le bon fonctionnement des signaux de télévision et de radio dans les régions faisant l’objet de surveillance.
3. INSTRUCTIONS POUR OBTENIR LES DOCUMENTS DE LA DP
Tous les soumissionnaires doivent se procurer les documents de la DP par Merx (https://www.merx4.merx.com/cbc), le système utilisé par CBC/Radio-Canada pour la gestion des appels d’offres. Si votre entreprise est nouvelle sur Merx, veuillez visiter www.merx.com et consulter les onglets d’en-tête « Offre » et « Tarification » pour en savoir plus.
Afin d’obtenir les documents de la DP, le soumissionnaire doit fournir le formulaire de demande de qualification rempli et signé par un représentant dûment autorisé qui confirme qu’il respecte toutes les exigences obligatoires décrites à la section 2 du présent document.
Le soumissionnaire doit être enregistré auprès de Merx Canada. Une fois cette étape terminée, le fichier contenant la documentation mentionnée ci-dessus est classé dans la section Acceptation requise de cette proposition. On peut y accéder en cliquant sur « Placer une soumission ».
Le ou les documents à remplir et à signer doivent être envoyés au représentant de CBC/Radio-Canada responsable de la présente DP (se reporter à la section 4 ci-dessous pour ses coordonnées).
Après réception du ou des documents requis et de l’évaluation positive par CBC/Radio-Canada des propositions de votre entreprise, vous recevrez un courriel de Merx indiquant que les documents de la DP sont prêts à être téléchargés, au plus tôt le 23 octobre 2023.
Veuillez noter que CBC/Radio-Canada n’est pas responsable de la distribution de ces documents.
Remarque : Tous les avis de Merx seront envoyés à la personne enregistrée auprès de Merx au nom du soumissionnaire.
4. COMMUNICATIONS AVEC CBC/RADIO-CANADA
Tout contact avec CBC/Radio-Canada à cette étape de la DP doit se faire par courriel seulement, adressé à la représentante de CBC/Radio-Canada pour cette DP, dont les coordonnées figurent ci-dessous. Tous les courriels se rapportant à la présente DP doivent comporter le numéro de référence de la DP dans la ligne de mention « Objet ».
Représentante de CBC/Radio-Canada :
Janice Prymak
Première cheffe, Gestion des approvisionnements
Finances et Administration
CBC/Radio-Canada
Courriel : CBC303RFP@CBC.ca
5. RÉCEPTION DES PROPOSITIONS
Les soumissionnaires doivent soumettre la version électronique de leur proposition sur le site web de Merx (www.merx.com) au plus tard le 14 novembre 2023 à 20 h, heure de l’Est.
Le soumissionnaire est le seul responsable de la réception en temps voulu de sa proposition par CBC/Radio-Canada. Le soumissionnaire ne peut transférer cette responsabilité à CBC/Radio-Canada. L’horloge Merx sera utilisée pour indiquer l’heure de réception de la proposition, que l’heure indiquée sur cette horloge soit exacte ou non.
Les propositions partielles, ainsi que les modifications ou révisions s’y rapportant, qui parviennent à CBC/Radio-Canada après la date et l’heure de clôture de la DP ne seront pas acceptées.
Remarque :
Ce contrat d’approvisionnement est assujetti au chapitre cinq (contrats d’approvisionnement du gouvernement) de l’Accord de libre-échange canadien.
CBC/Radio-Canada se réserve le droit de mener des négociations avec des fournisseurs pour tout contrat d’approvisionnement.
