PS23-AG-014 - DDP – PRÉQUALIFICATION POUR DES SERVICES D’INFORMATIQUE D’UT

À PROPOS DE FAC
Financement agricole Canada (FAC) est le plus important prêteur à l’industrie agricole et agroalimentaire canadienne et se consacre exclusivement à l’industrie qui nourrit la planète. Les employés de FAC ont à cœur la réussite à long terme des personnes qui produisent et transforment les aliments canadiens et montrent leur soutien en offrant des solutions de financement souples, de l’information, des connaissances ainsi que les logiciels de gestion d’entreprise AgExpert. FAC propose une combinaison d’expertise et de services conçus pour répondre aux besoins complexes et changeants des entreprises agroalimentaires. À titre de société d’État à vocation financière, FAC est un partenaire stable qui réinvestit ses profits dans l’industrie et les collectivités qu’elle sert. Pour en savoir plus, visitez fac.ca.

PERSONNE-RESSOURCE POUR LA PRÉSENTE DP
Adam Gottselig
Directeur de l’approvisionnement
Financement agricole Canada
approvisionnement@fac.ca

PORTÉE DE LA DP
FAC a actuellement un (1) fournisseur de services d’informatique d’utilisateur final, ce qui comprend la gestion des appareils mobiles, l’informatique d’utilisateur final, l’approvisionnement en matériel, les services d’impression gérés, les services de gestion des applications, la maintenance des applications et les services de soutien des applications SaaS.

FAC compte environ 2 800 utilisateurs finaux, dont des employés et des entrepreneurs. FAC a 100 sites dans l’ensemble du pays, mais fonctionne selon un régime de travail flexible incluant du travail à domicile et une présence au bureau, que les fournisseurs devront soutenir. Les ordinateurs portables et les tablettes que FAC utilise actuellement sont de marque Microsoft Surface ou MacBook, et ses appareils mobiles sont de marque iPhone ou Samsung. FAC a également mis en place une infrastructure de bureau virtuel (IBV) au moyen d’Amazon Web Services (AWS) pour certains utilisateurs à distance. Nos ordinateurs portables et de bureau sont équipés de Windows 10 et d’abonnements à Microsoft 365. FAC utilise ServiceNow comme outil de gestion des services de TI.

FAC a un certain nombre d’applications qui sont utilisées sur des appareils d’entreprise, dont certaines sont prises en charge par des tiers et d’autres, à l’interne (notamment par notre équipe d’informatique d’utilisateur final).

FAC favorise une expérience client positive et un service VIP avec un pointage Net Promoter attendu de 70.

Dans le cadre de la présente DP, FAC a l’intention d’ajouter des fournisseurs à une liste illimitée de fournisseurs préqualifiés (LFP) pour participer à des initiatives novatrices.

Étant donné que FAC utilisera la LFP de façon continue, les fournisseurs qui choisissent de ne pas participer à la présente DP pour le moment, ou les fournisseurs qui ne sont pas sélectionnés pour figurer sur la LFP dans le cadre de la présente DP, auront l’occasion d’être pris en considération et ajoutés à la LFP dans le cadre d’une DP ultérieure. FAC a l’intention de publier chaque année un avis sur AchatsCanada/MERX afin d’informer le marché que la LFP sera ouverte aux fins d’ajout de nouveaux fournisseurs potentiels. Les fournisseurs auront la possibilité à ce moment-là de soumettre une proposition et d’être évalués de la même manière que dans le cadre de la présente DP (voir Processus d’évaluation – Partie 3 de la DP pour obtenir des détails).

REMARQUE : Si, dans le cadre d’une version antérieure de la présente DP, un fournisseur a été informé qu’il avait été ajouté à la liste des fournisseurs préqualifiés et qu’une entente connexe a été conclue entre les parties, ce fournisseur n’a pas à présenter une nouvelle proposition dans le cadre de la présente DP.

PARTICULARITÉS DE LA DP

• Toutes les conditions de participation des fournisseurs sont précisées dans les documents de la DP.
• Durée du contrat : consulter les détails de la DP.
• Options : S.O.
• Quantité estimée de biens ou de services : S.O.
• Délai de livraison des biens ou des services : S.O.

• Date de publication de la DP : 14 septembre 2023
• Les questions des fournisseurs sont acceptées jusqu’au : 21 septembre 2023, à 14 h*
• Réponses de FAC aux questions des fournisseurs envoyées avant le : 28 septembre 2023, à 17 h*
• Date/heure de clôture de la DP : 10 octobre 2023, à 14 h*

• Cette possibilité est assujettie aux dispositions du chapitre 5 (Marchés publics) de l’Accord de libre-échange canadien (ALEC) et du chapitre 19 (Marchés publics) de l’Accord économique et commercial global (AECG) entre le Canada et l’Union européenne.
• FAC est soumise à la Loi sur les langues officielles du Canada. Les fournisseurs peuvent choisir de répondre à la présente DP dans la langue officielle de leur choix (anglais ou français).
• Le présent avis de possibilité concerne une DP concurrentielle et non contraignante et ne constitue pas un appel d’offres. FAC n’est pas tenue de donner suite aux travaux décrits dans la section Portée de la DP, et peut annuler cette dernière en tout temps. Le processus d’approvisionnement de FAC lui permet de mener des négociations simultanées ou consécutives avec un (1) ou plusieurs fournisseurs avant d’attribuer un contrat.

• La présente demande de propositions (DP), y compris toute annexe ou modification, peut être téléchargée par le fournisseur à partir de MERX. MERX est un système électronique d’appel d’offres pour les marchés publics canadiens accessible à l’adresse https://www.merx.com/?language=FR. Il incombe uniquement aux fournisseurs de s’assurer de leur compatibilité avec MERX.
• Les fournisseurs DOIVENT soumettre leurs propositions par voie électronique au moyen de MERX, de préférence dans un fichier PDF ou MS Word, avant la date/heure de clôture de la DP précisées dans la DP. Les propositions soumises dans d’autres formats, par d’autres méthodes ou par tout autre moyen, ou après la date/heure de clôture de la DP précisées dans la DP, peuvent être rejetées par FAC.