19438-190010/A - Solution SaaS de GSTI (19438-190010/A)

Entente sur le commerce : AECG / OMC-AMP / PTPGP / ALÉNA / ALEC / ALEs avec Pérou / Colombie / Panama / Corée Processus de demande des soumissions : Tout fournisseur intéressé peut présenter une soumission Stratégie d'approvisionnement concurrentielle : Meilleure

proposition globale Entente sur les revendications territoriales globales : Non Nature des besoins :

Avis de projet de marché (APP) Solution SaaS de Gestion des services de technologie de l'information (GSTI)

Numéro de la demande de soumissions : 19438-190010/A Autorité contractante : Marlene Bitsene Nom de l'organisation : TPSGC/SGAST Téléphone : 613-858-9976 Courriel : Marlene.bitsene@tpsgc-pwgsc.gc.ca

Le présent marché est passé pour : le ministère de la Justice (JUS)

Description du besoin Le ministère de la Justice du Canada (JUS) aide le gouvernement fédéral à élaborer des politiques et à réformer des lois au besoin, en plus d'agir à titre de cabinet juridique du gouvernement. Ce ministère de taille moyenne, dont le siège social est situé à Ottawa, compte environ 5 100 employés partout au pays. Ses bureaux sont situés dans la région de la capitale nationale (RCN), et il a des bureaux régionaux et auxiliaires dans toutes les provinces et tous les territoires. Cet effectif de 5 100 personnes comprend le personnel des Services juridiques ministériels (SJM) de JUS, des ressources qui partagent des locaux avec d'autres ministères fédéraux, principalement dans la RCN.

La Direction des solutions d'information (DSI) est responsable d'offrir des services de gestion de l'information et de technologie de l'information (GI-TI) à la collectivité des utilisateurs de JUS. La GI-TI est un élément clé des communications du ministère à l'interne et avec ses clients ainsi que de son efficacité dans l'atteinte de ses objectifs opérationnels. En vertu d'un protocole d'entente, la DSI fournit également certains services de soutien technique (y compris un bureau de service ainsi que des services de connectivité et de sécurité de la TI) à environ 1 100 utilisateurs finaux du Service des poursuites pénales du Canada.

La Division des services colocalisés (DSC) de la DSI est responsable de fournir et de gérer les appareils des utilisateurs finaux (y compris les appareils mobiles), les services d'ingénierie de bureau, le premier et le deuxième niveaux du bureau de service et les services de soutien technique sur place. Services partagés Canada (SPC) est responsable du réseau et de l'infrastructure de connectivité de JUS, y compris du réseau étendu, des services de pare-feu ainsi que du matériel et des systèmes d'exploitation du serveur.

JUS a pris la décision de moderniser son bureau de service et d'adopter une pratique de GSTI axée sur les connaissances, les processus et les outils. Conformément à la stratégie « l'informatique en nuage d'abord » du GC, JUS a besoin d'une solution de GSTI en nuage pour faciliter cette transition. La solution permettra d'accepter et de gérer les demandes de service techniques, les rapports d'incident, l'escalade et l'acheminement.

Exigences en matière de sécurité Ce besoin comporte des exigences relatives à la sécurité.

Nombre de contrats et de périodes proposés La demande de soumissions vise l'attribution d'un contrat de 5 ans, plus 3 options irrévocable de 1 année chacune, qui permet au Canada de prolonger la durée du contrat.

Questions Les demandes de renseignements concernant le besoin associé à la présente demande de soumissions doivent être transmises au responsable des approvisionnements de TPSGC identifié ci-dessus.

Date de livraison : Indiquée ci-dessus

L'État se réserve le droit de négocier les conditions de tout marché avec les fournisseurs.

Les documents peuvent être présentés dans l'une ou l'autre des langues officielles du Canada.