1000355275 - Achat de logiciel analyse des journaux (1000355275)

L’Agence du revenu du Canada (l'ARC) déploie actuellement des outils de surveillance du rendement des applications (SRA) afin de faire ce qui suit :

surveiller les environnements Linux, ceux de l’ordinateur central et hors site;

surveiller efficacement et de façon proactive l’état des applications et le temps de réponse pour l’achèvement des opérations;

surveiller le rendement des applications du point de vue des utilisateurs finaux;

recueillir et analyser les fichiers journaux dans l’ensemble de l’Agence; et

augmenter le nombre des outils de surveillance existants.

Au moment d’utiliser les outils et les processus précédents liés à la SRA, l’Agence avait du mal à déceler de façon proactive les problèmes de rendement avant qu’ils n’augmentent et n’entraînent des interruptions de service. Chaque interruption ou détérioration des services peut donner l’impression au public canadien que les services numériques de l’Agence du revenu du Canada sont instables ou qu’on ne peut s’y fier. Le présent document est centré sur l’aspect « analyse des journaux » de la SRA.

L’acquisition d’un outil d’analyse des journaux vise à accroître la SRA en recueillant, en regroupant, en mettant en corrélation et en analysant les données machine en vue de fournir des renseignements complets et en temps réel sur le rendement des applications. L’analyse des journaux sera axée sur le contenu des fichiers journaux provenant des différents systèmes de notre réseau Linux et de notre ordinateur central. Elle permettra d’amasser les données dans un emplacement central, de les analyser en fonction des paramètres établis par l’utilisateur et de fournir un aperçu en mettant en corrélation les données définies par l’utilisateur et en y décelant les tendances, de manière à trouver plus rapidement les problèmes logiciels.

L’ARC prévoit conclure un contrat avec un seul entrepreneur pour la livraison de logiciel analyse des journaux.

Ce besoin comprend également des options concernant l'achat des quantités additionnelles de logiciel analyse des journaux (services de maintenance et de soutien inclus) et des services professionnels et de la formation.

La période de tout contrat qui en découle sera de cinq (5) ans et l’ARC se réserve le droit d’exercer l’option irrévocable de prolonger la durée du contrat jusqu’à un maximum de cinq (5) périodes supplémentaires de un (1) an.

Un énoncé des besoins détaillé et des renseignements sur les exigences liées à l’appel d’offres se trouvent dans la demande de proposition affichée exclusivement sur

https://achatsetventes.gc.ca/donnees-sur-l-approvisionnement/appels-d-offres

Vous devez acheminer vos questions à l’autorité contractante par courriel à:

Shawn.Woods@cra-arc.gc.ca

En répondant, la proposition doit être fourni à l’adresse de l’Unité de réception des soumissions indiquée ci-dessous.

LES SOUMISSIONNAIRES DOIVENT SOUMETTRE LEURS PROPOSITIONS À :

Agence du revenu du Canada

Unité de réception des soumissions

Centre de technologie d’Ottawa

Quai de réception

875, chemin Heron, Salle D-95

Ottawa, ON K1A 1A2

Nº de téléphone: (613) 941-1618

LES PROPOSITIONS TRANSMISES PAR VOIE ÉLECTRONIQUE NE SERONT PAS ACCEPTÉES. En raison de la nature de la présente soumission, la transmission électronique d’une proposition par un mode tel que le courrier électronique ou le télécopieur n’est pas considéré pratique, et par conséquent, elle ne sera pas acceptée.

La soumission devra respecter les exigences de la demande de soumissions et satisfaire à tous les critères d’évaluation techniques obligatoires pour être déclarée recevable. La soumission recevable avec le prix évalué le plus bas sera recommandée pour l’attribution d’un contrat.