5P047-175117/E - Services de réservation de Parcs Canada (SRPCv3) (5P047-175117/E)

Maintenant que le processus d’invitation à se qualifier (ISQ) est terminé, le gouvernement du Canada passe à l’étape de présentation des soumissions du processus d’approvisionnement pour le Service de réservation de Parcs Canada (SRPCv3), qui comprend la publication d’une demande de propositions (DP).

Conformément aux modalités de l’ISQ, seuls les fournisseurs qualifiés peuvent participer à l’étape de présentation des soumissions du processus d’approvisionnement. Ce processus peut mener ou non à l’attribution d’un contrat.

Les documents de l’invitation à soumissionner ont été envoyés directement aux fournisseurs qualifiés énumérés ci-dessous le 14 avril 2020.

Bookeasy Pty Ltd;

Camis Inc.;

RA Outdoors Ltd d.b.a. Aspira;

RMS North America;

US eDirect Inc.

Description des travaux

Le ministère des Travaux publics et des Services gouvernementaux Canada, au nom de l’Agence Parcs Canada (APC), cherche à obtenir un nouveau service de réservation pour permettre aux visiteurs de réserver un hébergement, un camping, de l’équipement ou des activités, et d’acheter leur carte d’entrée, ainsi que des produits dérivés ou autres en ligne et sur diverses plateformes numériques. Ce service, connu sous le nom de Service de réservation de Parcs Canada (SRPC), sera assuré par une combinaison de services qui constitueront le service de réservation, qui sera par la suite désigné comme la « solution ». La solution doit également permettre aux visiteurs d’accéder rapidement à leur compte et de modifier leurs plans de voyage. De plus, la solution doit permettre au personnel de l’APC de gérer et de communiquer de façon efficace et productive les activités de grande qualité offertes aux visiteurs et de mieux comprendre ce qu’ils font pendant leur séjour. Le Service de réservation de Parcs Canada (SRPC) doit aussi comprendre des services de formation et des services professionnels.

La solution doit comprendre une gamme complète de services de réservation, dont les suivants :

a) site Internet destiné aux visiteurs (réservation en ligne);

b) centre d’appels (pour que les visiteurs puissent faire des réservations par téléphone);

c) interface pour employés et gestion d’inventaire (inventaire à l’arrivée et au départ);

d) administration (financement et établissement de rapports).

La solution du Service de réservation de Parcs Canada sera livrée par l’entremise d’un modèle de prestation de logiciel-service (« SaaS »), ce qui permettra au Canada d’accéder à la solution hébergée par l’entrepreneur et de l’utiliser. L’entrepreneur fournira tous les services dont le Canada a besoin pour accéder à la solution et l’utiliser, selon ce qui est précisé dans l’énoncé des besoins.

Ce besoin vise l’attribution d’un contrat.

La période du contrat subséquent devrait être répartie de la façon suivante :

la période initiale du contrat de six (6) ans, à savoir un (1) an pour la phase de projet et cinq (5) ans pour la phase opérationnelle;

cinq (5) périodes optionnelles irrévocables d’un (1) an permettant au Canada de prolonger la durée du contrat;

une phase de transition de sortie, qui commencera 120 jours avant la fin de la phase opérationnelle et qui prendra fin 90 après la fin de la phase opérationnelle, conformément aux mêmes modalités et conditions, pour assurer la transition nécessaire.

Une partie des travaux du contrat seront réalisés « sur demande » au moyen d’une autorisation de tâches. Les travaux décrits dans l’autorisation de tâches doivent être conformes à la portée du contrat. 

Exigences relatives à la sécurité

Attestation de sécurité minimale requise pour l’entreprise : vérification d’organisation désignée (VOD) – « Protégé B »

Enquêtes de sécurité sur le personnel : cote de fiabilité

Demandes de renseignements

Toutes les demandes de renseignements et autres communications concernant le besoin visé par cette DP doivent être transmises par écrit à l’autorité contractante de TPSGC, à l’adresse indiquée ci-dessous.

AVIS AUX SOUMISSIONNAIRES : LE SITE ACHATSETVENTES.GC.CA N’EST PAS RESPONSABLE DE LA DISTRIBUTION DES DOCUMENTS DE L’INVITATION À SOUMISSIONNER.

Autorité contractante de TPSGC

Sophia Edwards-Letellier

Travaux publics et Services gouvernementaux Canada

Courriel :

Sophia.Edwards-Letellier@tpsgc-pwgsc.gc.ca

Date de livraison :

susmentionnée

L’État se réserve le droit de négocier tout achat avec les fournisseurs.

Les documents peuvent être soumis dans l’une ou l’autre des langues officielles du Canada.