Information de base

Numéro de Référence

AB-2020-03347

Organisation émettrice

Alberta Public Sector

Type d’appel d’offres

NDP - Négotiation de demande de propositon (Formel)

Numéro d’appel d’offres

2020-010

Titre

IT Service Management Tool

Code d’identité d’origine

APC

Types d’accord

Accord de Libre-Échange Canadien (ALEC)

Accord d’Échange du Nouveau Partenariat de l’Ouest (AÉNPO) / Accord d’Échange, d’Investissement et de Mobilité du Travail (AÉIMT)

Accord sur les marchés publics de l’Organisation mondiale du commerce (AMP-OMC)

Canada-Union Européenne: Accord économique et commercial Global (AECG)

Détails

Emplacement

Alberta

Dates

Publication

2020-05-25 02h00:00 HAE

Date de fermeture

2020-07-17 16h00:00 HAE

Information du contact

Farid Sokolovic

780-447-8814

Description

The AGLC is seeking to procure and implement an IT Service Management SaaS solution that can manage and support industry best practice for ITIL Services Management Processes, including:
a)Incident Management;
b)Request Fulfillment;
c)Change Management;
d)Problem Management;
e)Asset and Configuration Management;
f)Knowledge Management;
g)Event Management;
h)Service Catalogue; and,
i)Service Level Management.

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