1 - APPEL D’OFFRES - Développement d'un portail web intelligent d'accompagnement

APPEL D’OFFRES
Développement d'un portail web intelligent d'accompagnement entrepreneurial pour la communauté francophone ontarienne

Présentation de l’organisme : 
Impact ON est une entreprise sociale à but non lucratif fondée en 1964. Nous travaillons à assurer la promotion, le développement, la gestion, l'innovation et le rayonnement des entreprises à mission et à impact positif, notamment des entreprises sociales et des coopératives. De par notre offre de services professionnels complète et décentralisée, notre personnel multilingue hautement qualifié et notre vision affirmée de créer un monde meilleur, nous sommes aujourd'hui la principale organisation du secteur de l'innovation sociale, coopérative et communautaire en Ontario et l'une des principales en Amérique du Nord.

Nous faisons partie du groupement Buy Social Canada et nous sommes homologués par la désignation People and Planet First, une façon de reconnaître formellement les entreprises sociales qui se démarquent. Nous sommes également membres du Réseau Canada du Pacte Mondial des Nations Unies. En 2018, nous avons reçu une médaille du Sénat du Canada pour le rôle joué par notre organisation dans le développement des communautés.

Notre vision
Impact ON valorise, propulse et fait rayonner les personnes, les organisations à mission et les communautés qui créent un monde meilleur.

Mission
Impact ON assure le développement équitable, responsable et durable des personnes, des organisations à mission et des communautés. Cela se met en œuvre par le biais d’offres de solutions, de services et de programmes privilégiant la primauté des personnes, la responsabilité individuelle et collective, l’innovation et la valorisation des diversités.

Valeurs
Bienveillance, coopération, solidarité, agilité, transparence.

Description du projet : 
Impact ON souhaite développer une plateforme web interactive d'accompagnement entrepreneurial pour la communauté francophone ontarienne. Cette solution devra automatiser une partie de l'accompagnement actuellement fourni par notre équipe, tout en orientant efficacement les utilisateurs vers les ressources appropriées selon leur niveau de développement entrepreneurial. Impact ON accompagne annuellement plus de 300 entrepreneurs francophones en Ontario à travers divers programmes. Notre expérience terrain nous a permis d'identifier des défis récurrents dans l'accompagnement entrepreneurial :

• Les entrepreneurs posent souvent les mêmes questions de base sur les formes juridiques, les étapes d'incorporation, et les ressources disponibles
• Difficulté à structurer et prioriser les étapes de développement de leur projet
• Méconnaissance des spécificités du cadre réglementaire ontarien
• Besoin d'orientation personnalisée selon le stade de développement (idéation, structuration, opérationnalisation, croissance)
• Accès dispersé aux ressources existantes (Impact ON, gouvernementales, partenaires)

• 70 % : consultation ponctuelle d'informations spécifiques
• 30 % : accompagnement structuré sur plusieurs visites

• Créer un point d'entrée unique pour les entrepreneurs francophones
• Automatiser les réponses aux questions fréquentes
• Orienter les utilisateurs vers les ressources pertinentes
• Fournir un parcours d'apprentissage structuré
• S'intégrer au site web existant d'Impact ON

1. Centre de ressources intelligent

• Base de connaissances sur l'entrepreneuriat en Ontario
• Ressources adaptées aux différents stades entrepreneuriaux
• Intégration des programmes Impact ON et partenaires

2. Système d'orientation personnalisée  

• Auto-évaluation du niveau entrepreneurial
• Recommandations de parcours adaptés
• Orientation vers les ressources appropriées

3. Interface d'accompagnement automatisé

• Réponses aux questions fréquentes
• Support dans les démarches administratives
• Support en français avec compréhension du contexte franco-ontarien

• Plateforme web responsive intégrée au site Impact ON existant avec interface conversationnelle avec avatar IA
• Interface d'administration pour la gestion du contenu
• Documentation technique et guide utilisateur
• Formation de l'équipe Impact ON (2-3 personnes)
• Code source et propriété intellectuelle transférés à Impact ON

• Phase de conception et validation (maquettes, architecture)
• Développement de la version beta
• Tests utilisateurs avec l'équipe Impact ON avec fourniture de plan de tests détaillés
• Corrections et livraison finale
• Formation et transfert des connaissances

• Le soumissionnaire sera responsable de rechercher, collecter et organiser  le contenu de la base de connaissances
• Impact ON fournira ses ressources internes existantes et orientera vers les sources pertinentes
• Le soumissionnaire devra identifier et intégrer les ressources externes appropriées (gouvernementales, partenaires, etc.)
• Validation du contenu en collaboration avec l'équipe Impact ON
• Organisation du contenu selon l'architecture de la plateforme
• Mise en place d'un système de citation des sources avec clauses de non-responsabilité pour le contenu externe et respect des droits d'auteur

• Solution clé en main nécessitant une maintenance technique minimale
• Support technique inclus pour les 6 premiers mois
• Intégration harmonieuse avec l'identité visuelle d'Impact ON
• Conformité aux lois canadiennes sur la protection des données 

• Minimum 5 ans d'expérience en développement de plateformes web
• Au moins 1 projet similaire de plateformes éducative ou d'accompagnement
• Équipe incluant au moins un développeur francophone
• Siège social ou bureau au Canada

• Expérience avec des organisations à but non lucratif (atout)
• Expertise en solutions d'intelligence artificielle ou chatbots
• Connaissance de l'écosystème entrepreneurial ontarien (atout)

• Travail principalement à distance accepté
• Rencontres en personne ou virtuelles avec l'équipe Impact ON requises
• Aucun déplacement particulier exigé

1. Compréhension des enjeux

• Votre interprétation des problématiques décrites
• Défis techniques et d'expérience utilisateur anticipés

2. Concept de solution

• Architecture générale proposée (sans détails techniques)
• Stratégie de contenu : méthodologie proposée pour la recherche, collecte, organisation et catégorisation des ressources, incluant le plan de validation, de mise à jour du contenu et la gestion des droits d'usage
• Technologies envisagées et justification
• Approche d'accompagnement des utilisateurs et de personnalisation du contenu

3. Expérience pertinente

• Projets similaires réalisés (plateformes d'accompagnement, éducatives, communautaires)
• Défis techniques surmontés dans des contextes comparables
• Lettres d’appui ou témoignages client si disponible

4. Approche méthodologique

• Processus de développement proposé
• Méthodes de validation 
• Stratégie d'intégration avec le site web existant

• Nom de la compagnie (si applicable) ou du particulier
• Personnes ressources / informations de contact
• Site internet et autres médias applicables
• Historique, contexte et expertise de votre entreprise (si applicable) associée au mandat de l’appel d’offre
• Curriculum vitae du consultant(e) principal et les membres de l’équipe (si applicable)
• Veuillez indiquer votre compréhension de la portée du projet en décrivant les mesures que vous prendrez et l’approche que vous proposerez
• Une estimation des étapes du travail (calendrier de déroulement) et le budget 
• Deux références
• Tout document justificatif et/ou annexe pouvant servir à l’évaluation de la demande

• Solution IA proposée et justification (15 %)
• Architecture technique et évolutivité (10 %)
• Stratégie de gestion du contenu (10 %)

• Projets similaires réalisés (10 %)
• Expérience avec OBNL (5 %)
• Maîtrise du contexte francophone (5 %)

• Identification des défis techniques et UX (8 %)
• Compréhension de l'écosystème entrepreneurial franco-ontarien (7 %)

• Expertise technique démontrée (10 %)
• Présence francophone dans l'équipe (5 %)

• Justification du budget (10 %)
• Valeur ajoutée proposée (5 %)