Information de base

Numéro de référence

0000309276

Organisation émettrice

Farm Credit Canada (FCC)

Organisation propriétaire

FCC

Type d’appel d’offres

DDP - Demande de proposition (Formel)

Numéro d’appel d’offres

TE25-RN-004

Titre

DP–Centre de contact en tant que service

Code d’identité d’origine

FD.CC.Sask..1154049.C3213126

Types d’accord

Accord de libre-échange canadien (ALÉC)

Canada-Union Européenne: Accord économique et commercial Global (AECG)

Détails

Emplacement

Canada, Tout le Canada, Tout le Canada

Type d’achat

Durée: 5 ans
Option: 5 years

Description

Financement agricole Canada (FAC) sollicite des propositions pour une plateforme infonuagique de centre de contact en tant que service (CCaaS). La solution doit soutenir environ 180 utilisateurs, gérer 200 000 appels annuels et offrir des fonctionnalités bilingues (anglais/français canadien). Les exigences clés incluent l’authentification unique via Microsoft Azure AD, le soutien omnicanal, des fonctions avancées d’IA et l’intégration avec les systèmes d’entreprise. Les soumissionnaires doivent démontrer leur expérience, satisfaire à tous les critères obligatoires et respecter les normes de confidentialité et de sécurité.

Afficher davantage

Dates

Publication

2025-12-08 16h31:18 HNC

Intention de soumissionner

Non disponible

Échéance de la réception des questions

2025-12-16 14h00:00 HNC

Questions sont soumises en ligne

Oui

Date de fermeture

2026-01-21 14h00:00 HNC

Information du contact

Ryan Normand

3065407714

itprocurement@fcc-fac.ca

Processus de soumission

Type de soumission

Soumission électronique

Demande d’escompte pour paiement anticipé

Oui

Délai de paiement

30 Jour(s)

Enveloppe 1 - Identification & proposition

Fixation des prix

Aucun prix dans cette enveloppe

Liste de documents de la soumission

Nom de l’item	Description	Obligatoire	Limité à un fichier
Documents de la soumission	Documents définissant la proposition	Oui	Non
Aucune entrée

Enveloppe 2 - Prix

Fixation des prix

Dans un document attaché

Liste de documents de la soumission

© MERX - Tous droits réservés. Aucune partie des données de ce site Web ne peut être reproduite, enregistrée ou archivée ni transmise sous aucune forme que ce soit ni par mode électronique, mécanique, par photocopie, enregistrement ou autrement, sans la permission préalable de MERX et du Ministre du gouvernement participant (si applicable). Ni MERX, ni le Ministre, ni le responsable du contrat n'assumerons quelconque responsabilité et ne serons tenus responsables de quelconque dommage pour l'exactitude de l'information contenue dans la publication.