Information de base

Numéro de référence

0000152859

Organisation émettrice

Toronto Transit Commission - PCM Operating

Type d’appel d’offres

DDI - Demande d’information (Formel)

Numéro d’appel d’offres

R34CD19153

Titre

TTC WHEEL-TRANS CALL CENTRE CUSTOMER SERVICE SUPPORT SERVICES RFI NO.R34CD19153

Code d’identité d’origine

PP.CM.CAN.890837.C90583

Détails

Emplacement

Canada, Ontario, Toronto

Description

The purpose of this RFI is to solicit information from Call/Customer Service Centre providers that will identify call centre industry best practices for use in a potential subsequent RFP, as well as identify new telephony and other technologies that may improve the Wheel-Trans caller experience, and other feedback/suggestions/solutions that may address caller on-hold wait times and abandonment.
TTC WHEEL-TRANS CALL CENTRE CUSTOMER SERVICE SUPPORT SERVICES REQUEST FOR INFORMATION RFI NO. R34CD19153

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Dates

Publication

2019-06-11 14h54:21 HAE

Intention de soumissionner

Non disponible

Date de fermeture

2019-06-28 16h00:00 HAE

Information du contact

TTC PCM Operating

416-393-4713

Belinda.Aitken@ttc.ca

Processus de soumission

Type de soumission

Soumission physique

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