Information de base

Numéro de référence

0000306787

Organisation émettrice

Legal Aid Ontario

Type d’appel d’offres

DDP - Demande de proposition (Formel)

Numéro d’appel d’offres

2025-001

Titre

CRM Solution Acquisition and Implementation

Code d’identité d’origine

PV.AG.ON.310597.C30820

Détails

Emplacement

Canada, Ontario, Toronto

Description

LAO is currently undertaking an IT Modernization initiative. The immediate priority within this program is the replacement of the existing PeopleSoft CRM system. As part of the CRM Project, LAO is seeking to procure a comprehensive and modern CRM product/solution, including all necessary software licenses to enable enterprise-wide deployment and usage.
The procurement also includes non-consulting services to support the implementation of the CRM Solution. These services will encompass system configuration, integration with existing platforms, data migration, user training, and change management activities. In addition, there is scope for sustainment and operational support services to ensure long-term system stability, performance optimization, and continuous improvement.
This procurement is integral to modernizing LAO’s staff and client engagement capabilities and is aligned with LAO’s strategic business objectives.

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Dates

Publication

2025-11-07 16h47:44 HNE

Intention de soumissionner

Requis

Date limite pour soumettre l’intention

2025-11-17 17h00:00 HNE

Échéance de la réception des questions

2025-12-05 17h00:00 HNE

Questions sont soumises en ligne

Non

Date de fermeture

2025-12-19 17h00:00 HNE

Information du contact

Mohammed Rahat

procura@lao.on.ca

Processus de soumission

Type de soumission

Soumission électronique

Enveloppe 1 - Identity & Proposal

Fixation des prix

Aucun prix dans cette enveloppe

Liste de documents de la soumission

Nom de l’item	Description	Obligatoire	Limité à un fichier
Bid Documents	Documents defining the proposal	Oui	Non
Aucune entrée

Directives additionelles d’appel d’offres

Please refer to the RFP document for submission instructions.

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Enveloppe 2 - Pricing

Fixation des prix

Dans un document attaché

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Aucune entrée

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