En tant qu’institution financière canadienne soutenant l’industrie agricole et agroalimentaire, FAC évolue dans un environnement de risque accru, compte tenu notamment des cybermenaces, des perturbations par des tiers, des événements géopolitiques et des conditions météorologiques extrêmes. Lors de ces événements, la haute direction de FAC doit prendre des décisions rapides malgré l’incertitude, communiquer efficacement avec les parties prenantes et honorer son obligation de rendre des comptes à sa clientèle, à son Conseil d’administration et à son actionnaire, soit le gouvernement du Canada.
Pour répondre à ces besoins, FAC souhaite confier un mandat de services consultatifs spécialisés en gestion de crise visant la fourniture d’un soutien sur mesure à la haute direction de FAC et aux personnes occupant des rôles clés dans la cellule de crise, ce qui comprend des analyses exploitables, des lignes directrices fondées sur des scénarios et des pratiques exemplaires pour assurer un leadership dans les situations de crise.
FAC a un programme établi de gestion de crise, y compris une structure de gouvernance, des équipes d’intervention dédiées et une documentation solide, notamment des plans de réponse et des guides. Le programme a été testé et validé lors d’événements de crise et d’exercices annuels de simulation. Cependant, FAC recherche une expertise pour s’assurer que son programme de gestion de crise demeure pertinent et efficace, compte tenu des risques en évolution et des attentes croissantes des parties prenantes.
En plus de prévoir un encadrement sur appel en cas de crise dans divers domaines (droit, communications, conformité réglementaire, etc.), ce mandat inclura ce qui suit :
- évaluer en continu la maturité des pratiques de résilience de FAC, en mettant l’accent sur la préparation et la capacité de réponse de FAC en ce qui concerne la gestion d’incidents et de crises d’entreprise, la continuité des activités, la reprise après sinistre, le mandat de la haute direction et du Conseil d’administration, ainsi que les communications en cas de crise;
- faciliter la formation et l’éducation continues des équipes d’intervention de la haute direction et du Conseil d’administration afin d’améliorer la préparation et la capacité d’intervention en cas de crise;
- concevoir et exécuter des exercices de simulation de crise pour la haute direction et le Conseil d’administration afin d’évaluer les capacités et de cibler des occasions d’amélioration des programmes et de l’organisation;
- fournir des évaluations objectives à la suite des crises pour déterminer les causes profondes et recommander des mesures pour renforcer la résilience future.
